Jak dostupné je online kasino pro člověka, kdo nevidí? Takovou otázku jsme si předložili a provedli NV Casino testu. Měli jsme v úmyslu získat, jestli český hráč se zrakovým postižením má šanci si zde hrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí vstupem k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak rozhoduje o tom, zda ji vůbec mohou aplikovat. Naše testování startovalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a spuštěným odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Využívali jsme běžné programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů velmi znají. Výsledky nebyla vždy příznivá.

Postup registrace očima odečítače

Bez účtu to nejde. Registrační okno v NV Casino vypadal na první pohled jednoduchý. Pole pro jméno, email a heslo měla štítky, které odečítač rozpoznal. Když ale došlo na chyby, systém zklamal. Vložili jsme email ve špatném formátu. Odečítač nereagoval. Neuvedl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme provedli. Nevidomý uživatel by tak jen předpokládal, že se něco stalo, ale nevěděl by co a kde. Políčko pro zaškrtnutí pro souhlas s podmínkami bylo v správném stavu. Celkem tento proces vyžadoval příliš mnoho tipování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl skoro nepoužitelný. Technicky absentovaly atributy, které by asistivním technologiím oznámily, které pole je povinné nebo jestli prošlo validací. Bez nich je formulář jen bezvýchodnou situací.

Nedostatky mobilní aplikace z perspektivy přístupnosti

Zákazníci často využívají z telefonu. Otestovali jsme proto i mobilní variantu webu a oficiální aplikaci NV Casino. Potíže s přístupností se zde znásobily. Mobilní design je postavené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně obtížné. Prvky jsou na malé obrazovce stísněné na sebe a odečítač měl větší obtíže je od sebe rozeznat. V aplikaci jsme objevili stejné chybějící popisky jako na webu. Volby, jak si ovládání přizpůsobit nebo využít pokročilejší nástroje, jsou navíc často menší. Tato poznatek dokládá, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí pracovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může zapojit.

Platební sekce a bezpečnostní prvky

Finanční prostředky jsou zásadní téma. Oblast pro vklady a výběry měla jasné uspořádání. Prvky jako “Vklad” nebo “Historie” čtečka obrazovky bez obtíží našel. Samotný formulář pro vklad ale trpěl obdobnými problémy jako ten pro registraci. Kolony pro výběr platební metody měla nejasné názvy a postrádala ihned dostupná odezva. Horší to bylo s bezpečnostními prvky. CAPTCHA (ty rozpoznávací obrázky s písmeny) nebo dvoufázové verifikace byly pro odečítač nefunkční. Postrádaly zvukovou variantu. Zrakově postižený hráč je tedy nedokáže absolvovat. Ironicky je tak vyřazen i z postupů, které mají zabezpečit jeho osobní účet. Bez zvukové varianty nebo varianty přes SMS zůstává finanční sekce pro něj jen pouze zdánlivě otevřená. Je to jako držet dveře, ale zámeček bez nástroje.

Problémy v herním lobby a zacházení s filtracemi

Kasinové lobby je jádrem všech kasina. V NV Casino je plné pestrých obrázků herních her. Pro čtečku monitoru to byla chaos. Kasinové obrázky jsou grafické prvky. Jejich popisné popisky ale mnohdy nebyly, nebo byly málo neříkající, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak neměl co načíst. Filtrace podle herního studia nebo typu hry byly zčásti čitelná, ale jejich stav – zda jsou aktivní nebo vypnuté – zůstával skrytý. Pohybovat se pomocí klávesnice v mřížce mnoha her bylo nepřehledné. Ukazatel skákal nepředvídatelně. Zvolit specifickou hru by bylo jako hledat jehličku v kupce sena naslepo. Scházel žádný systém, který by pomohl s orientací, třeba oznamování pozice v řádku a sloupci. Výběr hry se tak proměňuje v loterii, která odmítá nezávislost.

Herní automat v režimu odečítače

To hlavní jsme si ponechali na konec. Zapnuli jsme jeden z herních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Výsledek zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto bezradný. Válce, symboly, jejich uspořádání – o tom všem jsme se nedozvěděli vůbec nic. Slyšeli jsme jen obecné herní zvuky a občasné hlášení o zůstatku nebo výhře po skončení kola. Tlačítka pro nastavení sázky nebo spin obsahovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Neměli jsme tušení, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně demonstrovala, že NV Casino, stejně jako valná většina české konkurence, neposkytuje hry uzpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je zcela vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo výše sázky na linii, nebyly skrze odečítač dostupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.

Čím to je, že je dostupnost v online casinech zásadní

Nejde jen o technickou normu. Týká se o to, koho necháte ke stolu. V Česku existují tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří milují zábavu a hodlají trávit čas hraním. Kasino, které na ně nezapomíná, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře optimalizují pro odečítače, často se zprůhlední i pro ostatní. Přehlednější struktura, srozumitelnější popisky, vylepšené ovládání klávesnicí – to pomůže každému. Pro kasino jako NV Casino to znamená otevřít dveře početnější skupině zákazníků a prokázat, že na sociální odpovědnost klade důraz. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání usnadňuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám zvyšuje se. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i nutná.

První dojem: navigace bez použití myši

Hned na začátku, co jsme udělali, bylo odložení myši. Kompletní stránku jsme procházeli jen klávesou Tab a směrovými šipkami. NV Casino má klasické menu s volbami Přihlásit se, Registrace nebo Herní automaty. Screen reader většinu těchto bodů objevil a přednesl. Potíž se objevil, když jsme se snažili projít stránku soustavně. Ukazatel místy minul klíčové tlačítko a my jsme se nacházeli v pasti, odkud jsme se potřebovali složitě dostat zpět. Několik tlačítek neměla žádný název. Screen reader pak jenom suchě oznamoval “tlačítko”, ale nesdělil, k čemu se používá. Úvodní dojem byl takový: základní kostra tu je, ale chybí jí spojení a výplň. Návštěvník se zrakovým postižením by se potřeboval spolehnout na paměť a hmatat ve tmě. Chybělo například okamžité přeskočení na hlavní obsah nebo srozumitelné oznámení, na které položce menu nyní stojíme.

Srovnání s ostatními na českém prostředí

Jak si NV Casino oproti dalších českých kasin? Otevřeně, žádným výrazným způsobem. Přístup není na prvním místě v tomto sektoru. Všichni aktéři se orientují na grafiku, bonusy a výhernost her. Podpůrné technologie jsou opomíjeny. Řada velkých globálních platforem sice zavádějí standardy WCAG, ale jejich české verze tyto úpravy často neobdrží. NV Casino není jiné. Není ani pozadu, ani napřed. Obsahuje základní navigaci, která je funkční, ale v podstatných bodech, hlavně samotných hrách, zklamává. Pro nevidomé hráče v České republice není k dispozici kasino, které by mu poskytlo plnohodnotný zážitek. Jedná se o systémový problém celého odvětví. Ani vedoucí české značky do celkové přístupnosti více neinvestují.

Doporučení pro zdokonalení od hráče

Naše hodnocení odhalilo jasnou směr k nápravě. Za prvé, NV Casino musí přidat výstižné popisky ke všem snímkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesniční orientace musí být bezchybná – logická, s možností pominout repetitivní části a se zřetelným zvýrazněním vybrané prvku. Za třetí, formuláře potřebují řádně spojené popisky a auditivní oznamování chyb. Za čtvrté, bylo by úžasné, kdyby kasino spolupracovalo s vývojáři her na vytvoření minimálně pár her s audio popisem, ovladatelných poslepu. Tyto inovace by pomohly nejen hráčům se zrakovým handicapem. Pozvedly by provozní úroveň celé platformy a usnadnily život všem klientům v České republice. Konkrétně by byli schopni angažovat profesionálního poradce na přístupnost a systematicky prověřovat s reálnými uživateli odečítačů.

Test NV Casino s čtečkou obrazovky ukázal smíšené výsledky. Některé informační oblasti jsou omezeně využitelné. Klíčové úkony – zaregistrovat se, vložit peníze a hlavně si zahrát – ale zůstávají pro slepého hráče velmi komplikované, často nerealizovatelné bez cizí podpory. To není o drobných chybách. Je to o systémovém přístupu. Pro český trh to nabízí velikou možnost. Jakékoli kasino, které inkluzi bere vážně, získá loajální skupinu hráčů, na které jiní přehlížejí. Dokud se tak neprovede, přetrvávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí uzavřené. Dobrá inkluzivita by se mohla stát nejvýraznější tržní plusem na přesyceném českém trhu.